Умови обміну/повернення товару

Умови обміну/повернення товару Real Defence (далі – «Умови») регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. Усі питання, що не врегульовані Умовами, регулюються чинним законодавством України.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання (не рахуючи дня отримання).

Товар належної якості підлягає обміну/поверненню, якщо він відповідає наступним умовам:

1. Товар не був у використанні, зберіг свій товарний вигляд та споживчі властивості. Товар вважається таким, що має товарний вигляд та споживчі властивості, якщо він не містить будь-яких слідів його використання: пошкоджень, подряпин, потертостей, плям, волосся або будь-яких інших дефектів, що впливають на зовнішній вигляд товару.
2. Збережені заводські ярлики та маркування, а також не порушена цілісність пакування.

Як здійснюється обмін/повернення товару належної якості?

Товар підлягає обміну/поверненню на підставі відповідного звернення від покупця.  Комунікація щодо обміну/повернення товару здійснюється за номером телефону, вказаним в розділі «Контакти» або через соціальні мережі Real Defence (Instagram сторінка https://www.instagram.com/real.defence/).

Щоб обміняти/повернути товар, потрібно відправити його через службу доставки «Нова Пошта» разом з оригінальним упакуванням, вклавши розрахунковий документ та заповнену заяву на повернення. Бланк заяви на повернення додається до кожного замовлення.

Повернення товару здійснюється на адресу, вказану в заяві на повернення.

Оплата за зворотну доставку в разі повернення:

1. у разі оплати замовлення способом «Повна передоплата» - оплату за зворотну доставку здійснює Покупець;
2. у разі оплати замовлення способом «Післяплата (накладений платіж)» - вартість зворотної доставки входить у розмір передоплати (завдатку).

Покупець також має можливість скористатися послугою «Легке повернення» від служби доставки «Нова Пошта», за умови здійснення повної оплати замовлення.

Якщо бажаного товару, на який Покупець хоче здійснити обмін, немає в наявності, Покупцю повертаються кошти, сплачені ним за оформлене замовлення.

Повернення коштів

Товар, що повертається Покупцем, підлягає перевірці на дотримання Умов обміну/повернення товару належної якості, що закріплені в цих Умовах.

У разі підтвердження дотримання таких умов, кошти повертаються впродовж 30 (тридцяти) днів на банківські реквізити, зазначені в заяві на повернення товару.

Повернення товару неналежної якості

Повернення товару та коштів у випадках виявлення неналежної якості (браку, пошкоджень або будь-яких інших істотних недоліків) здійснюється згідно порядку, визначеного Законом України «Про захист прав споживачів».

У випадку непогодження Продавця з висновком Покупця щодо неналежної якості товару, Продавець має право ініціювати проведення незалежної експертизи для отримання висновку щодо якості товару. Незалежна експертиза може бути проведена за умови наявності письмової згоди від Покупця.