Условия обмена/возврата товара

Условия обмена/возврата товара Real Defence (далее – Условия) регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. Все вопросы, не урегулированные Условиями, регулируются действующим законодательством Украины.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Покупатель имеет право возвратить или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения (не считая дня получения). Товар надлежащего качества подлежит обмену/возврату, если он отвечает следующим условиям:

a) Товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид и потребительские свойства. Товар считается товарным и потребительским свойством, если он не содержит каких-либо следов его использования: повреждений, царапин, потертостей, пятен, волос или любых других дефектов, влияющих на внешний вид товара.

b) Сохраненные заводские ярлыки и маркировка, а также не нарушена целостность упаковки.

Как осуществляется обмен/возврат товара надлежащего качества?

Товар подлежит обмену/возвращению из соответствующего обращения от покупателя. Коммуникация по обмену/возврату товара осуществляется по телефону, указанному в разделе «Контакты» или через социальные сети Real Defence (Instagram страница https://www.instagram.com/real.defence/).

Чтобы обменять/вернуть товар, отправьте его через службу доставки «Новая Почта» вместе с оригинальной упаковкой, вложив расчетный документ и заполненное заявление на возврат. Бланк заявления на возврат прилагается к каждому заказу. Возврат товара осуществляется по адресу, указанному в заявлении на возврат.

Оплата за обратную доставку при возврате:

a) при оплате заказа способом «Полная предоплата» - оплату за обратную доставку осуществляет Покупатель;

b) при оплате заказа способом «Послеплата (наложенный платеж)» - стоимость обратной доставки входит в размер предоплаты (задатка).

Покупатель также имеет возможность воспользоваться услугой «Легкий возврат» от службы доставки «Новая Почта» при условии осуществления полной оплаты заказа. Если желаемого товара, на который Покупатель хочет совершить обмен, нет налицо, Покупателю возвращаются денежные средства, уплаченные им за оформленный заказ.

Возврат средств

Возвращаемый Покупателем товар подлежит проверке на соблюдение Условий обмена/возврата товара надлежащего качества, закрепленных в настоящих Условиях. В случае подтверждения соблюдения таких условий средства возвращаются в течение 30 (тридцати) дней на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара и средств в случаях выявления ненадлежащего качества (нехватки, повреждений или других существенных недостатков) осуществляется согласно порядку, определенного Законом Украины «О защите прав потребителей». В случае несогласия Продавца с заключением Покупателя о ненадлежащем качестве товара, Продавец имеет право инициировать проведение независимой экспертизы для получения заключения по качеству товара. Независимая экспертиза может быть проведена при наличии письменного согласия от Покупателя.